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遂宁市商业银行金龙支行综合柜员何巧
更新时间:2019-09-15

  32岁的何巧长了一张“骗人”的娃娃脸,圆圆的脸上总是挂着微笑。今年是她在遂宁市商业银行工作的第10个年头。

  最初,何巧的岗位是支行国库支付中心。提起那时的工作,她最大的印象就是加班,几乎每天都需要处理一些客户单位的资料,往返于银行、财政局等各大机构兑换票据。“早上8点出门时,女儿还没有起床;晚上加班回家,她已经睡了,我只能亲亲她的小脸表达我的思念。”何巧说,现在,她的工作比以前要单纯一些,但依旧不变的是每天忙碌紧张的工作节奏。每逢客户单位要发工资或集中办理某些业务时,她必须全神贯注地投入工作,每次高峰业务期一过,感觉自己就像打了一场仗似的。

  “周末都过了钱还没有转过来,你们是不是想用我的钱收利息?”何巧说起去年经历的一件让她印象深刻的事情:周一,大厅业务繁忙,一位60多岁的阿婆怒气冲冲地来到何巧所在柜台前大声询问。原来,在上周五,一家企业向支行报备的资料有问题,导致未能在当天把工资发放到员工账户上。面对客户的呵责,何巧不仅没有生气,还请大堂保安给阿婆倒水,并耐心地为其解释:“银行发工资如果其中一项资料不吻合都会影响发放进度,周五我们给贵公司打了很多电话,但一直没人接,如此谨慎也是为了保障你的资金安全,请你理解!”经过何巧的悉心解释,手机最快现场开奖直播。阿婆的怒气也渐渐消了。之后,她还成了该支行的新客户。

  何巧说,尽管每天都要和大量的客户打交道,但面对各方面的压力,她总是用有豁达的心态面对。如今,5岁的女儿是她的开心果。“哪怕工作再辛苦,只要回家看到女儿的笑容,也会觉得没有什么大不了。”

  工作中,同事们总是看到何巧的脸上洋溢着笑容。当有人问她开心工作的“法宝”时,她分享说:“微笑能体现出一个人的自信和乐观,也能把正能量传递给其他人。我从不会把负面情绪带到工作上来,而选择尽量用微笑报以每一位客户,因为只有真正快乐工作,才能快乐地生活。”